Descrição: CRM-Express Professional - concebido para automatizar os processos com os clientes, ajuda a organizar o trabalho efetivo de vendas, marketing, atendimento em todas as fases de interação com os clientes. As características incluem capacidades SMS, Cliente de email, calendário, catálogo de endereços, agendamento de horário de trabalho, a notícia de clientes, agendamento de reuniões, biblioteca de revista da empresa, formas bizayner. CRM-Express é agora totalmente multi-usuário e adaptado para funcionar na rede. Suporta a ligação a um número ilimitado de usuários em seu livro de endereços, calendário ordens ou faturas.
Características comuns Express CRM Professional:1. Gerir base de clientes, características detalhadas de cada cliente e pessoa de contato, a dinâmica de mudança no estado das relações com os clientes, a capacidade de rapidamente entrar e acessar as informações do cliente;2. Gerir os contactos com os clientes, conta a história de contactos com clientes, registrando as necessidades dos clientes, a rápida transferência de informações entre os departamentos, planejamento, contatos3. Planejamento e controle de atividades, coordenação dos trabalhos no tempo, um sistema de lembretes e as atribuições de emissão;4. Business Process Management, trabalhando com os clientes, criando regras de trabalho com os clientes e os padrões de ação típica para a venda e serviço de sinistros;5. Gestão de vendas, desenvolvimento de vendas de tecnologia de vários grupos de produtos, gerenciamento das etapas e fases da venda, criação de modelos padrão de ação, o mecanismo de elaboração de propostas comerciais, o mecanismo de gestão de operação e de análise do ciclo de vendas - "funil "das vendas;6. Integração com software de contabilidade financeira e permite a criação de um espaço comum de informação para trabalhar com os clientes;7. Gestão de Marketing - segmentar os clientes, gerenciar empresas de marketing, avaliar a eficácia de campanhas publicitárias e de marketing;8. Questionamento - coleta de informações sobre clientes, produtos, concorrentes regiões. Análise dos questionários;9. Telemarketing - fornecendo massa Chamando os clientes para um cenário de manter contato com determinada conversação, e formulários de inscrição;10. Serviço e garantia. A contabilização dos bens de serviços: o número de série, data e tipo de serviço, assistência de gestão de atendimento ao cliente, gestão de tratamento de ordens de serviço;11. A análise multivariada de vendas, análise ABC de vendas, análise do trabalho com os clientes, o desempenho da equipe, a análise da base de clientes;12. A base de conhecimento de vendas, produtos, concorrentes, serviços de estruturação de informação, pesquisa por palavra-chave, acesso rápido à informação;13. Política de Privacidade, a configuração de direitos de usuário para acesso a informação, proporcionando aos usuários o acesso apenas às informações sobre seus clientes;14. Facilitar a execução das operações de rotina, integração com e-mails, relatórios, assistente de comissionamento de novos clientes, clientes gêmeos de pesquisa, o grupo filtros cliente manuseio.
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